Quando questo cliente ci ha contattato, aveva già alle spalle un'esperienza con Meta Ads. Non era andata bene. I lead arrivavano — tanti — da tutta Italia e a volte anche da fuori: Arabia Saudita, India. Numeri in un database che non sarebbero mai diventati un lavoro.
Il problema non era la piattaforma. Era il targeting.
Un'azienda che lavora nella provincia di Piacenza non ha bisogno di visibilità globale. Ha bisogno che la persona giusta, nella zona giusta, al momento giusto, compili il form. Tutto il resto è rumore. Da qui siamo partiti.
È un'azienda piacentina con due anime distinte che rispondono a mercati completamente diversi.
La prima, la più consolidata, è il settore bagno: rifacimento completo, sostituzione della vasca con box doccia, installazione di nuovi impianti. Lavori che partono da un sopralluogo gratuito e diventano cantieri da migliaia di euro. Il cliente tipo è privato, spesso over 50, che vuole risolvere un problema concreto in casa.
La seconda è il settore spazi esterni: pergole, giardini, strutture outdoor. Mercato più stagionale, ciclo di decisione più lungo, bacino d'utenza leggermente più allargato, ma sempre locale.
Due business con logiche diverse, audience diverse, messaggi diversi. Non si trattava di "fare ads", ma di capire a chi stavi parlando e su quale leva stavi puntando in ogni singolo annuncio.
Prima scelta: geografica. Targeting circoscritto alla provincia di Piacenza. Nessun lead a 600 km, nessun contatto irraggiungibile per motivi geografici.
Seconda scelta: campagne separate per servizio. Abbiamo strutturato tutto separando nettamente i servizi: installazione pergola, rifacimento bagno, sostituzione vasca con box doccia, e un'attivazione a tempo dedicata alla promozione con condizionatore Daikin in omaggio. Ogni campagna parlava a un problema preciso, con un messaggio preciso.
Terza scelta: il form qualificante. Nella fase iniziale il lead form non aveva domande di qualificazione: funzionava, ma circa il 19% dei contatti dichiarava di aver sbagliato a compilare. Un numero alto, che segnalava troppa facilità di accesso per chi non aveva un interesse reale. Abbiamo aggiunto una singola domanda qualificante. Risultato: quella percentuale è scesa al 3%. Stessa piattaforma, stesse inserzioni, qualità radicalmente diversa.
Sul fronte creative, abbiamo lavorato su tutti i posizionamenti — reel, carosello e immagine statica — per dare all'algoritmo più formati su cui ottimizzare, senza forzare a priori quale avrebbe funzionato di più.
C'è un elemento che viene prima delle campagne, delle creative e del targeting: l'offerta.
In tutte e tre le campagne principali c'era qualcosa di concreto per chi leggeva — non un gadget generico, ma qualcosa coerente con il prodotto. Un condizionatore Daikin in omaggio su un rifacimento bagno è un regalo che parla la stessa lingua del cliente.
Ma l'elemento che ha pesato di più nel settore bagno è stato un altro: la velocità di realizzazione. Per molti clienti, avere operai in casa è una fonte di stress. Sapere che il lavoro viene completato in tempi brevi non è un dettaglio — è spesso il fattore decisivo. Un'offerta che combina valore aggiunto e rassicurazione sul processo abbassa la resistenza all'azione meglio di qualsiasi creatività.
I 4 lavori chiusi comprendono: 2 sostituzioni vasca con box doccia, 1 installazione pergola, 1 rifacimento bagno con condizionatore Daikin in omaggio. Altri 11 contatti sono ancora in pipeline con appuntamenti fissati o riscontro in attesa.
Costo per lead per campagna:
| Campagna | CPL |
|---|---|
| Sostituzione vasca con box doccia | 21,62 € |
| Rifacimento bagno | 28,49 € |
| Installazione pergola | 15,12 € |
I lead del settore bagno hanno avuto la percentuale di chiusura più alta. Il prodotto "sostituzione vasca con box doccia" si presta particolarmente bene alle campagne Meta perché intercetta un bisogno preciso, spesso già maturato, e il form è un canale naturale per chi vuole un preventivo senza dover chiamare.
Le pergole hanno generato lead con un ciclo di conversione più lungo. Non è un problema di campagna — è la natura del prodotto. Una pergola richiede sopralluogo, progettazione, tempi più lunghi. I lead di questo settore vanno lavorati con follow-up costanti.
Il dato più importante resta quello dei form sbagliati: dal 19% al 3% con l'aggiunta di una sola domanda qualificante. Non è una modifica tecnica complessa, è una scelta strategica. Ed è la differenza tra filtrare i lead a mano in uscita o filtrare meglio in entrata con un campo in più.
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